En ERGO Seguros de Viaje, Sucursal en España (en adelante ERGO Seguros de Viaje), creemos firmemente en la importancia de ofrecer entornos accesibles para todos. Por eso, estamos comprometidos en facilitar el acceso digital a las personas con discapacidad, trabajando día a día para que nuestro sitio sea más intuitivo, inclusivo y fácil de usar. Mejoramos continuamente su diseño y funcionalidades, incorporando soluciones tecnológicas que permitan a un público cada vez más amplio interactuar con nuestros contenidos sin barreras.
Marco normativo de accesibilidad
Nuestro compromiso con la accesibilidad se sustenta en la normativa vigente, en particular la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que adapta directivas europeas relacionadas con la accesibilidad de determinados productos y servicios, y el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, que establece los requisitos básicos de accesibilidad y no discriminación en el acceso a bienes y servicios abiertos al público.
Además, adoptamos como guía los principales estándares internacionales en esta materia, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) y así garantizar un entorno digital más accesible para todos.
Accesibilidad en ERGO Seguros de Viaje
Para ERGO Seguros de viaje, la accesibilidad implica no sólo cumplir con los requisitos legales, sino también contribuir con una sociedad más inclusiva. ERGO Seguros de Viaje se compromete a garantizar que todos puedan utilizar sus ofertas y servicios digitales eficazmente. Por ello, trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles
Para mejorar la usabilidad, ERGO Seguros de Viaje utiliza el software Eye-Able® de Web Inclusion GmbH en sus sitios web y aplicaciones móviles. Este software incluye diversas funciones de accesibilidad. Permite a los usuarios acceder más fácilmente a las ofertas y servicios digitales y adaptar el contenido a sus necesidades visuales.
Situación de accesibilidad:
ERGO diseña sus ofertas digitales, incluyendo áreas como la página de inicio, las descripciones generales de productos y la compra en línea, para que sean accesibles al mayor número de usuarios posible. Los sitios web y las aplicaciones móviles de ERGO generalmente cumplen con el Nivel AA de WCAG 2.2.
El contenido que aún no cumple plenamente con los estándares WCAG se revisa gradualmente mediante la retroalimentación de los usuarios, pruebas automatizadas y revisiones manuales. El nuevo contenido se desarrolla teniendo en cuenta la accesibilidad, de acuerdo con WCAG 2.2 Nivel AA.
Preparación de la presente declaración de accesibilidad
Esta declaración fue preparada el 21/07/2025 por Ergo Seguros de Viaje.
ERGO Seguros de Viaje está comprometido con garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Continuamente estamos mejorando la experiencia del usuario para todos y aplicando los estándares relevantes de accesibilidad (WCAG 2.2 y EN 301 549). Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web de ERGO Seguros de Viaje publicado en https://www.ergo-segurosdeviaje.es.
Estado de compatibilidad con los requisitos
El sitio web no cumple completamente con los requisitos técnicos según las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2. Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web de ERGO Seguros de Viaje publicado en https://www.ergo-segurosdeviaje.es.
Contenido inaccesible
El siguiente contenido no es accesible porque no es compatible con la norma armonizada subyacente EN 301 549:
- En soltero páginas, el contraste entre el texto y el fondo es demasiado bajo. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Hay campos de formulario sin etiquetar en páginas soltero. Es difícil navegar hasta los campos de formulario con lectores de pantalla. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas hay elementos ‘iframe’ cuyas etiquetas ya han sido asignadas. Si los elementos no se pueden asignar claramente, los usuarios de lectores de pantalla pueden confundir los elementos. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Hay valores de atributo aria no válidos en varios páginas. Estos no son reconocidos por los lectores de pantalla y por lo tanto no se muestran correctamente. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Hay tablas en una página que no se crean correctamente. No todos los datos de las tablas se asignan a los encabezados de las tablas. No siempre está claro qué contenido de tabla pertenece a qué encabezado de tabla. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas, los valores de los atributos ‘rol’ no son válidos y no son reconocidos por los lectores de pantalla. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas hay imágenes sin subtítulos. Es difícil navegar hasta las imágenes con lectores de pantalla. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Hay enlaces sin texto de enlace en casi todos páginas. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas hay elementos ‘iframe’ sin etiquetado. La navegación con lectores de pantalla a los iframes es difícil. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Una página no tiene ningún idioma almacenado en HTML -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- Hay encabezados en soltero páginas que no tienen etiquetado o contienen el atributo aria-hidden y, por tanto, no son accesibles para los lectores de pantalla. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas hay elementos con el atributo Aria-hidden que pueden ser enfocados al mismo tiempo. Esto hace que estos elementos sean accesibles para las tecnologías de asistencia, aunque deberían estar ocultos. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
- En soltero páginas, los enlaces no se distinguen del texto circundante. -Pendientes de realizar las correcciones pertinentes.
Esta declaración se basa en una auditoría de accesibilidad realizada conforme a la siguiente metodología.
Metodología de auditoría WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology) – Eye-Able Report®
Herramientas utilizadas Eye-Able Report®
Norma aplicada WCAG 2.1 nivel AA / EN 301 549 v3.2.1 (Real Decreto 1112/2018)
Navegadores y software utilizados durante la auditoría Chrome Version 136.0.7103.92
Esta declaración se creó el 25/06/2026 utilizando la tecnología Eye-Able de Web Inclusion GmbH. Para obtener más información sobre Web Inclusion GmbH, visite https://eye-able.com/. Eye-Able Report , un producto de Web Inclusion GmbH, ha superado todas las pruebas verificables por máquina.
La declaración fue verificada por última vez el 25/06/2026.
Comunicaciones y datos de contacto
Comentarios y datos de contacto
¿Tiene algún comentario o nota sobre barreras en este sitio web? Por favor contáctenos. Le explicaremos qué barreras existen. Puede averiguar qué excepciones hemos hecho. Responderemos a sus preguntas lo más rápido posible , pero a más tardar en el plazo legal de un mes. Gracias por sus comentarios. Puede contactarnos en la siguiente dirección:
ERGO Seguros de Viaje
Avda. Isla Graciosa 1.
28703. Madrid
 |
 |
|
| Correo electrónico: | Teléfono: | |
| acessibilidad@ergo-segurosdeviaje.es | +34 91 387 46 74 | |
| Disponible L-J: 8:00 – 17:00 y V: 8:00 – 15:00 |
Junta de arbitraje
Si no encuentra una solución satisfactoria a su consulta sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede dirigirse a una Junta de Arbitraje. Se trata de un órgano administrativo cuyo cometido es resolver conflictos entre personas con discapacidad y empresas u otros organismos. El objetivo no es encontrar ganadores o perdedores, sino más bien buscar soluciones al problema, por un medio alternativo a la vía judicial, y para ello se cuenta con la ayuda de este centro de conciliación. El procedimiento de arbitraje es gratuito. Tampoco necesita asistencia jurídica. Puede ponerse en contacto con el centro de arbitraje en la siguiente dirección:
Disclaimer
La comprobación automática del contenido web se realizó el: 25/06/2026. Para el contenido web al acceder mediante Eye-Able se utilizó el navegador Google Chrome en la versión 136.0.7103.92. Garantizamos la exactitud de la información proporcionada para la versión de la aplicación probada bajo los parámetros de navegador y sistema operativo especificados. Si se utilizan versiones o entornos diferentes, es posible que la visualización sea distinta y difiera de los resultados aquí indicados. Para una comprobación completa, también se recomiendan pruebas manuales por parte del operador del sitio web.