Seguro de Cancelación de viaje

Recomendamos contratar tu seguro de anulación en el momento de realizar la reserva del viaje. Si por algún motivo no has podido contratarlo, también puedes hacerlo durante los 10 días siguientes a la confirmación de la reserva, pero ten en cuenta que se aplicará un período de carencia de 72 horas a contar desde la fecha de contratación del seguro. La causa de anulación no puede ser anterior a la fecha de contratación.

Con nuestro seguro de cancelación de viaje, el asegurado podrá recuperar los gastos de anulación de sus vacaciones en caso de que un familiar, su superior directo, la persona encargada de cuidar de sus hijos menores o discapacitados o él mismo fallezcan, o sufran un accidente corporal o una enfermedad grave.

Esta póliza también contempla los siguientes casos:

• Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.

• Intervención quirúrgica del asegurado, así como las pruebas médicas previas a la intervención.

• Pruebas médicas con carácter de urgencia en la Sanidad Pública del asegurado o familiar en primer grado.

• Cualquier enfermedad de hijos menores de 24 meses y que estén asegurados por este contrato.

• Necesidad de guardar cama del asegurado o cónyuge por prescripción médica como consecuencia de un embarazo de riesgo.

• Complicaciones graves en el estado del embarazo que, por prescripción médica, obligue a guardar reposo exija la hospitalización del Asegurado.

Además, con nuestro servicio de valoración previa a la anulación, te ayudamos a tomar la decisión de anular o esperar a tu recuperación para que no pierdas tu viaje. Nuestro equipo médico valorará tu situación.

Como comentábamos en el punto anterior, si el asegurado fallece y no puede disfrutar de su viaje, nuestro seguro Travel Cancellation Star cubre los gastos de anulación. También los cubre si, por ejemplo, el usuario es convocado como miembro de una mesa electoral.

Si, por otro lado, el asegurado debe presentarse a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público después de haber contratado su seguro, también podrá recuperar los gastos invertidos en su viaje no disfrutado.

Además, recuperará también estos gastos si el asegurado se ve afectado por la retirada del permiso de conducir o la no concesión inesperada de visados.

Nuestro seguro de cancelación de viaje cubre una serie de situaciones relacionadas con causas laborales:

• Despido profesional del asegurado, no disciplinario.

• Incorporación a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta: si debido a un cambio de puesto de trabajo en otra empresa el asegurado se ve obligado a anular sus vacaciones, nuestra póliza de cancelación cubre este imprevisto.

• Declaración de la renta realizada paralelamente, efectuada por el Ministerio de Economía y Hacienda.

Además de los motivos de salud, legales y laborales, nuestro producto Travel Cancellation Star, incluye las siguientes causas:

• Acto de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al asegurado iniciar su viaje en las fechas previstas.

• Declaración de zona catastrófica, o epidemia, en el lugar del domicilio del asegurado o en el de destino del viaje.

• Travel Cancellation Star también cubre los gastos de anulación si el asegurado sufre en su domicilio principal o secundario, o en su local profesional, daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por fuerza de la naturaleza.

El asegurado deberá seguir los siguientes pasos para comunicar la cancelación de su viaje y el reembolso de los gastos que esto implique:

1. Contactar con el departamento de siniestros de ERGO en el teléfono 91 387 46 97 o en el correo electrónico siniestros@ergo-segurosdeviaje.es. No obstante, recuerda que la vía más rápida para notificar tu siniestro es nuestra Plataforma de Siniestros Online.

2. Cancelar las reservas de alojamiento, transporte, etc... si no lo has hecho ya. Este paso es crucial para conseguir las facturas con el importe que abonaste en un primer momento y los gastos que por la anulación no has podido recuperar. En este sentido, recomendamos guardar todas las facturas generadas.

3. Recopilar toda la documentación necesaria que justifique la causa de la anulación, de entre todas las citadas en el apartado anterior. Esto es: informes o justificantes médicos que justifiquen la enfermedad, carta de despido si el asegurado ha perdido su empleo, el contrato del nuevo trabajo, etc.

4. Envía toda esta documentación a tu aseguradora. Como indicábamos líneas más arriba, en el caso de ERGO Seguros de Viaje, la vía más rápida para notificar tu siniestro y enviar toda la documentación es nuestra Plataforma de Siniestros Online.